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  • 반품 조건과 처리 방법을 알려주세요.
  • 반품은 이용약관 제 11조에 의거하여 아래와 같이 처리됩니다.


    4. 반품 및 교품

    ① 회원은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17 에 의해 구매한 상품을 배송 받은 후 20 일 이내에 반품 또는 교품을 요청하실 수 있습니다. 단, 회원의 귀책사유로 말미암아 상품이 멸실·훼손된 경우, 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 등은 반품 또는 교품을 요청할 수 없으며, 단순변심에 의한 반품 또는 교품의 경우는 회원이 왕복 배송비 및 필요한 경비를 부담해야 합니다.


    ② 반품이나 교품의 귀책사유가 배송업체나 공급업체에게 있는 경우, 공급업체는 회원에게 반품 또는 교품을 해야 할 의무가 있으며, 이 경우 왕복 배송비 및 기타 필요 경비는 공급업체가 부담합니다.


    ③ 관계당국의 회수·폐기 명령에 의한 반품의 경우, 반품에 소요되는 택배비용은 공급업체가 부담하며, 보험약가의 인하로 발생하는 반품의 택배비용은 회원이 부담합니다.


    ④ 생물학적제제, 관리대상 의약품, 불법 위조/복제품이 유통되는 의약품, 기타 공급업체가 반품 불가를 특별히 정하여 판매하는 상품 등의 경우는 반품이 불가합 니다.


    ⑤ 제 ① 항의 규정에도 불구하고 회사는 구매 후 6 개월이 경과하지 않은 상품에 대해서는 반품 및 교품이 이뤄질 수 있도록 최대한 노력합니다. 이 경우에도 일부 특정 상품에 대해서는 반품이 제한되거나 공급가격에 비해 할인된 가격으로 반품 적용이 될 수 있습니다.


    ⑥ 제 ① 항에 의거하여 반품을 하는 경우, 공급업체는 반품상품 수령시 반품완료 처리하고, 회원에게 해당금액을 적립금으로 적립합니다. 


    ⑦ 구매한 상품의 재고관리 및 유효기간 관리의 책임은 회원에게 있으며, 대량 구매에 의한 재고 누적 또는 판매부진에 따른 유효기간 임박·경과로 인하여 발생하는 반품에 대하여 공급업체는 그 반품을 거절할 수 있습니다.




    반품의 업무 처리는 아래와 같이 진행이 됩니다.


    회원님의 주문내역에서 주문번호를 클릭하신후 반품신청을 클릭하시면 됩니다.


    이후 주문내용을 선택해서 반품신청을 하시면 됩니다.


    반품상품을 포장해서 업체에서 보낸 택배로 물건을 반송하시면 됩니다.


    반품상품이 업체에 전달이 되시고 나면 반품금액은 적립금 또는 이머니로 적립이 되시며 추후 다른 주문에 사용하실 수 있습니다.



  • 카드로 주문을 넣은후 결제방식 정정은 어떻게 하나요? (일시불→3개월 무이자 또는 3개월 무이자→일시불)

  • 휴베이스몰 고객센터(☎ 070-7816-4080)로 문의 하시면

     

    본인확인 절차를 거친후 신속히 조치하여 드립니다.


  • 할부 결제가 가능한지요?
  • 휴베이스몰을 통해서 상품을 구매하시는 경우 5만원이상의 경우에 KCP정책에 따라 3개월무이자 할부(롯데카드 제외) 혜택을 받으실 수 있습니다.


    다만 의약품전용 카드인 경우 항 상 3개월 무이자가 해당됩니다.

  • 장바구니 저장기능은 무엇인가요?
  • 휴베이스몰에 로그인 후

    회원님께서 장바구니에 담아놓은 상품은 로그아웃 후에도 15일간 소멸되지 않으며


    이후 15일이내로 다시 로그인하셔서 확인 및 주문전송이 가능 합니다.

    다만, 처음에 장바구니에 담을 때와 주문 전송시의 가격이 상이한 경우 또는

    재고수량이 부족한 경우에는 메시지가 뜨므로, 이 상품들의 주문 수량을 수정하여 전송하시면 됩니다.

    (주문 전송 후에는 장바구니가 비워집니다)

  • 전에 구매했던 상품을 언제/어디서 구매했는지의 여부는 어디서 확인을 하나요?
  • 마이페이지>구매내역에서 구매하신 상품의 검색이 가능하며

     

    검색기간과 공급업체등의 옵션을 선택한 후

     

    검색하고자 하시는 상품명을 입력하고 [조회]버튼을 클릭하시면 됩니다.

     

    검색된 화면에서 해당 상품명을 클릭하시면

     

    해당상품을 구매했던 공급업체, 주문일, 결제방법, 구매단가, 구매수량 등을 확인 하실 수 있습니다.


  • 최소 주문액이 있나요?
  • 휴베이스몰을 통해서 구매하신 상품은 모두 기업물류나 택배등 물류시스템을 이용해 약국에 배송됩니다.

     

    이에 소요되는 물류비용은 각 해당 공급업체에서 부담하게 되므로 1회 최소주문금액 하한액이 있습니다.


    장바구니에 담으시면 해당업체의 최소주문금액이 표시가 됩니다.

      

    최소 주문금액 미달인 경우 주문 전송이 되지 않습니다.

  • 주문을 취소하고 싶습니다.
  • 공급업체가 주문장을 확인하기 전에는 마이페이지 >주문내역 안에 주문번호 클릭 후

     

    주문취소 버튼을 누르면 취소가 가능합니다.

     

    취소내역은 주문내역 > 주문취소내역 에서 확인 가능하며 장바구니에 다시 담으실 수도 있습니다.

     

    취소버튼이 없는 경우에는 공급업체가 회원님의 주문에 대해 이미 접수를 하고 포장한 경우이므로

     

    휴베이스몰 고객센터(☎070-7816-4080) 또는 해당 공급업체로 연락을 주시면

     

    신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

     

    단, 상품이 출하된 이후에는 주문을 취소할 수 없습니다.

  • 아이디와 비밀번호는 변경이 가능한가요?
  • 비밀번호는 자유로이 변경이 가능하지만, 아이디는 변경되지 않습니다.


    비밀번호 및 개인정보 변경은 마이페이지>회원정보변에서 수정하시면 됩니다.

  • 아이디와 비밀번호를 분실한 경우에는 어떻게 하나요?
  • 휴베이스몰 고객센터(☎ 070-7816-4080)로 문의 하시면

     

    본인확인 절차를 거친후 신속히 조치하여 드립니다.

  • 회원승인이 되면 바로 주문이 가능한가요?
  • - 거래처코드를 생성하고나서 적용이 되기 까지 1시간 정도의 텀이 생깁니다. 승인 후 주문하시면 이용이 가능합니다.

  • 사업장 이동 및 정보 변경시 어떻게 하나요?
  • 1) 사업자번호 변경시 : 휴베이스몰 고객센터(070-7816-4080)로 연락 후 팩스(0504-982-5398)로 바뀐 사업자 등록증도 보내주셔야 합니다.

    2) 주소 변경시 : 사업자는 변하지 않고 주소만 변할시에는 휴베이스몰 고객센터(070-7816-4080)로 연락 후 팩스 (0504-982-5398)로 사업자 등록증을 보내주시면 2~3일 정도 후 정보변경이 됩니다.

  • 오늘 가입했는데 승인은 언제 되나요?
  • - 전일 오후 03시~ 당일 오전 12시 까지 당일 오후 2시까지 승인
    - 당일 오전 12시~ 당일 오후 03시 까지 당일 오후 6시까지 승인 (※ 승인 시간은 변동 될 수 있습니다)

  • 가입한지 한참 되었는데 아직 로그인이 안되고 있습니다. 언제 승인되나요?
  • - 휴베이스본사에 등록된 사업자 등록증을 비교하여 승인대기 / 승인처리가 진행되며 최소 반나절~ 하루 정도의 기간이 걸립니다.

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